La educación sobre beneficios aumenta la lealtad de los empleados

Los datos están disponibles: una encuesta reciente de Harris Interactive informa que los trabajadores cuyos empleadores les brindan información detallada y frecuente sobre los beneficios laborales no monetarios que reciben tienen más probabilidades de tener sentimientos positivos hacia su empleador y de informar que se sienten valorados por él. La encuesta, patrocinada por Unum, una conocida compañía de seguros por discapacidad, encontró una fuerte correlación positiva entre el grado de comprensión de los empleados sobre su paquete de beneficios y la productividad de los empleados.

Los autores de la encuesta hicieron una serie de recomendaciones, entre ellas las siguientes:

• Dé tiempo a los empleados para que lean la documentación sobre sus beneficios. Los autores de la encuesta descubrieron que los empleados tenían más probabilidades de informar que podían tomar decisiones informadas sobre sus paquetes de beneficios si tenían al menos tres semanas para revisarlos antes de comprometerse. La moraleja es que cuanto antes pueda hacer llegar la información a los trabajadores, incluso antes de que comience el período de inscripción abierta, si es posible, mejor.

• Utilice un enfoque multifacético para las comunicaciones relacionadas con los beneficios. Por ejemplo, asegúrese de que la información detallada del plan esté disponible en la Web, a través de materiales impresos y mediante presentaciones y reuniones en el lugar de trabajo realizadas por la gerencia o profesionales de beneficios.

Los autores de la encuesta también informaron que los trabajadores se sienten abrumados, a veces, con todas las opciones de mercado disponibles para ellos. Hace una o dos generaciones, todo lo que tenían que preocupar eran sus planes de salud y tal vez un plan de pensión. Ahora, con los planes de "cafetería" de la Sección 125, la inscripción voluntaria, los acuerdos de gastos flexibles, las cuentas de ahorro para la salud y muchos otros nuevos desarrollos e innovaciones dentro de la industria de los beneficios para empleados, los trabajadores tienen a su disposición una variedad mucho mayor y más opciones disponibles. Pero se necesita más tiempo y esfuerzo para conocer todas las opciones disponibles.

Nubes

Los trabajadores siguen teniendo problemas con la migración masiva de las pensiones tradicionales de beneficio definido a las pensiones de contribución definida. En los últimos 30 años, los empleadores han abandonado las pensiones tradicionales en favor de las pensiones de contribución definida, mucho menos costosas (pensemos en los planes 401(k) y las cuentas de jubilación individuales SIMPLE). Pero estos planes también han colocado una carga de riesgo mucho mayor sobre los empleados, así como la carga de la toma de decisiones. Muchos de ellos no están a la altura de la tarea, lo que crea la necesidad y el deseo de que sus empleadores les brinden mucha más educación sobre cómo funcionan sus planes de jubilación y cómo aprovecharlos al máximo. Este desafío, sin embargo, también crea una oportunidad para que los empleadores se distingan en un mercado laboral competitivo al brindar la educación y la orientación sobre beneficios que tantos trabajadores desean y necesitan.

También hemos visto una gran expansión en la cantidad y los tipos de planes médicos disponibles, desde HMO hasta PPO y combinaciones de HDHP/HSA, todo lo cual puede resultar confuso para muchos empleados. Una vez más, los autores del estudio descubrieron que los empleadores excepcionales podrían ayudar a generar lealtad de los empleados al brindar una educación sustancial sobre cómo funcionan estos diferentes planes y cómo seleccionar los mejores para la situación individual de los trabajadores.

Los datos indican que los beneficios para los empleados tienen un valor enorme, no solo por el hecho de que estén disponibles. El estudio concluyó que el empleador se dio cuenta de la mejora en la lealtad y la buena voluntad de los empleados solo cuando estos hicieron un esfuerzo concertado para brindarles orientación y educación.

La rotación de personal significa que el proyecto de educación sobre beneficios será un desafío constante. Dependiendo de su propia situación, una sesión informativa anual sobre beneficios justo antes del período de inscripción abierta cada año puede no ser suficiente. Es posible que tenga que hacerlo semestralmente o trimestralmente si tiene una cantidad considerable de rotación de personal.

Por último, los empleadores deben saber que no tienen que hacerlo todo ellos mismos. Los proveedores de beneficios para empleados tienen una enorme cantidad de conocimientos y experiencia en la información a los empleados y, en muchos casos, están dispuestos a ayudar a proporcionar materiales e incluso a realizar reuniones informativas.