¿Es hora de contratar un nuevo agente de seguros de salud?
Aproximadamente 157 millones de estadounidenses tienen cobertura de seguro a través de su empleador. De esos empleadores, alrededor del 63 por ciento De ellos, utilizan un agente de seguros de salud. El valor de utilizar un agente de seguros de salud es indiscutible. En Houston, Texas, nuestro equipo ayuda a cientos de empresas a ahorrar costos en sus planes grupales al actuar como su agente de seguros.
Pero ¿qué pasa si su agente actual no le está ahorrando tanto como podría? ¿Es posible que esté pagando más de lo que debería por empleado?
Desafortunadamente, una agenda agitada, las demandas diarias de la oficina y las operaciones comerciales pueden obstaculizar cualquier investigación sobre las opciones de atención médica de su empresa.
Si su empresa es una de las tres empresas que utilizan agentes de seguros de salud y ha permanecido con el mismo equipo durante años, podría ser el momento de analizar más de cerca lo que está recibiendo. Compare a su agente con los siguientes puntos para ver cómo se comparan. Podría ser el momento de separarse para siempre.
Preguntas que debe hacerse sobre su agente de seguros de salud
Para determinar si su agente de seguros médicos está haciendo lo mejor que puede para su empresa, comience por hacer preguntas. Toda buena investigación comienza con las preguntas correctas. Conviértase en periodista por un día y analice las respuestas que obtenga a las siguientes preguntas.
–¿Tu agente te mantiene informado?
Si no sabe cuántos empleados están actualmente inscritos en su plan de salud grupal, es posible que su corredor no esté haciendo bien su trabajo. Su trabajo es mantenerlo informado sobre la inscripción de empleados, el uso de beneficios, cómo atender a un nuevo mercado de empleados y más. Esta información guía su plan y mejora la experiencia de sus empleados con su empresa.
-¿Se le presentan múltiples opciones en cada período de inscripción?
Cada año, el período de inscripción debe hacer que su corredor trabaje horas extras. Debe preparar opciones para su plan, investigar si es necesario hacer ajustes y presentarle cambios integrales al plan. Cuantas más opciones haya disponibles, mejores serán sus ahorros.
-¿Manejan algo más allá de tus planes de seguro?
Los agentes de seguros de salud deberían ofrecer más que solo servicios de planes de salud. Después de todo, usted podría hacerlo por sí mismo si tuviera tiempo. En cambio, los corredores deberían investigar a fondo y administrar los paquetes de beneficios, darle un respiro a su departamento de recursos humanos, mantenerse al día con las necesidades de seguro de salud de los empleados y más.
-¿Están disponibles para actualizaciones de cumplimiento?
El cumplimiento es un proceso delicado. Sin él, su empresa podría ser objeto de críticas y sanciones. Los agentes de seguros de salud con experiencia mantienen a su empresa al día con las normas de cumplimiento federales y locales de Houston, Texas, para proteger su negocio.
-¿Qué tan receptivos son ante las preocupaciones de sus empleados?
Como una extensión de su departamento de recursos humanos, su corredor debe responder rápidamente a cualquier pregunta que sus empleados puedan tener con respecto a su plan de salud. Si descubre que su equipo responde a sus preguntas o se comunica con el corredor por ellos, es posible que esté recibiendo una mala impresión.
–¿Están disponibles para resolver problemas de facturación?
Pueden surgir problemas con las reclamaciones y, cuando esto sucede, su agente de seguros médicos debe estar allí para ayudarlo. Desde ajustar los estados de cuenta hasta examinar a los proveedores preferidos, un corredor profesional siempre estará allí para resolver los problemas de facturación.
-¿Pueden recopilar documentación para ayudar a resolver reclamaciones?
Además, la documentación es necesaria para resolver las reclamaciones. En lugar de añadir otra tarea a un departamento de RR. HH. que ya está sobrecargado de trabajo, un corredor debería encargarse de esto por su equipo.
Después de responder a estas preguntas, ¿qué opinas sobre el bróker que utilizas actualmente? ¿Cumple con estos estándares?
Los agentes de seguros de salud deberían ser una extensión de su departamento de recursos humanos
Su corredor también debe ser miembro de su equipo de RR.HH., ya que es su experto en beneficios personales y sabe exactamente cómo cumplir con las regulaciones estatales y federales. Esto le da más tiempo a su equipo de RR.HH. para que haga lo que mejor sabe hacer. En última instancia, los agentes de seguros de salud son responsables de personalizar los beneficios de salud.
Su equipo de beneficios (también conocido como su corredor) también debe evaluar el proceso de tecnología de RR.HH. para aprovechar lo que está disponible y ayudar a su empresa a superar a la competencia. Deben sugerir soluciones para mejorar la situación actual de su empresa.
Los agentes de seguros de salud que no son considerados los más amigables podrían no brindarle todo lo que pueden.
En Primary Care Insurance Solutions, ofrecemos a nuestros clientes herramientas de contratación, herramientas de incorporación de empleados, herramientas de evaluación del desempeño, una biblioteca diversa de legislación y cumplimiento de RR. HH., procesamiento de nóminas y más para los departamentos de RR. HH. Nuestros servicios de conserjería son algunos de los más populares, y un sinnúmero de empresas de Houston, Texas, los utilizan para mantener equipos de RR. HH. superiores.
Hacemos todo lo posible para brindarle el apoyo necesario para satisfacer las demandas diarias de su equipo.
Los empleados no se comunican con ellos
Su agente de seguros médicos también debería ser un punto de contacto para sus empleados. No debería perder tiempo respondiendo preguntas que ellos pueden responder.
Si descubre que sus empleados se niegan a comunicarse con su agente por cualquier motivo, podría ser una señal de que:
A). No están respondiendo las solicitudes de los empleados, o,
B) No son los más amigables cuando lo hacen.
Su equipo debe sentirse cómodo al compartir sus inquietudes con su agente. Como profesionales, deben saber cómo hacer que su equipo se sienta cómodo con temas delicados como las inquietudes médicas privadas. Es esencial encontrar un agente que no solo conozca bien las opciones disponibles, sino que también sea compasivo y amable.
Las llamadas telefónicas dolorosas o incluso incómodas pueden convertirse en algo del pasado si contrata a un agente de seguros de salud que escuche atentamente a sus empleados. Al dedicar menos tiempo a hablar con los empleados sobre sus servicios de beneficios, su equipo puede concentrarse en la tarea en cuestión, lo que aumenta la productividad.
Hay una falta de oportunidades porque su agente está cautivo
¿Su agente es un agente cautivo? Si es así, sus opciones de seguro médico son limitadas. Los agentes cautivos solo ofrecen planes de ciertos proveedores. Los cambios de plan también demoran mucho más que con los agentes independientes.
Los agentes independientes tienen acceso a varias compañías aseguradoras e incluso a seguros de compensación laboral para múltiples industrias.
Para aprovechar al máximo sus opciones de plan, pregunte si su agente actual está cautivo y luego considere cambiarse a un agente de seguros de salud que pueda ofrecerle mejores ahorros de costos para su empresa.
¿Por qué cambiar de agente?
El cambio puede ser difícil. Sin embargo, los beneficios de cambiar de agente de seguros médicos podrían superar los costos. Estos beneficios incluyen:
- Para obtener un seguro de menor costo para su empresa
- Disfrute de un mejor soporte
- Para mantenerse al tanto de los cambios de la industria.
- Para más servicios más allá del diseño de planes de seguros (cumplimiento de RR.HH., nómina, servicios de beneficios para empleados, etc.)
No permita que las emociones le impidan ver los hechos. Si ha llegado el momento de contratar a un nuevo agente de seguros médicos, haga el cambio. El presupuesto y los empleados de su empresa se lo agradecerán.
Para obtener más información sobre la contratación de un agente de seguros de salud, consulte las recomendaciones del propio gobierno en Atención sanitaria.gov.
ES 
EN