La capacitación sobre beneficios aumenta la lealtad de los empleados
Las numerosas ventajas de los beneficios para empleados Los datos son concluyentes: una encuesta reciente de Harris Interactive señala que los trabajadores cuyos empleadores les brindan capacitación detallada y frecuente sobre los…
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Las numerosas ventajas de los beneficios para empleados
Los datos son concluyentes: una encuesta reciente de Harris Interactive señala que los trabajadores cuyos empleadores les brindan capacitación detallada y frecuente sobre los beneficios laborales no monetarios que reciben son más propensos a tener una percepción positiva de su empleador y a indicar que este los valora. La encuesta, patrocinada por Unum, una reconocida compañía de seguros por discapacidad, encontró una fuerte correlación positiva entre el grado en que los empleados comprendían su paquete de beneficios y su productividad.
Los autores de la encuesta formularon varias recomendaciones, entre ellas las siguientes:
- Dé tiempo a los empleados para leer la documentación sobre sus beneficios. Los autores de la encuesta descubrieron que los empleados eran más propensos a indicar que podían tomar decisiones informadas sobre sus paquetes de beneficios si disponían de al menos tres semanas para revisarlos antes de comprometerse. La conclusión es que cuanto antes pueda proporcionarles la información a los trabajadores, incluso antes de que comience el período de inscripción abierta, si es posible, mejor.
- Adopte un enfoque por varios frentes para las comunicaciones relacionadas con los beneficios. Por ejemplo, asegúrese de que la información detallada del plan esté disponible en internet, en materiales impresos y mediante presentaciones y reuniones en el lugar de trabajo dirigidas por la gerencia o por profesionales en beneficios.
Los autores de la encuesta también señalaron que, en ocasiones, los trabajadores se sienten abrumados por todas las opciones disponibles en el mercado. Hace una o dos generaciones, lo único que tenían que considerar eran sus planes de salud y, quizá, un plan de pensiones. Ahora, con los planes de «cafetería» de la Sección 125, la inscripción voluntaria, las cuentas de gastos flexibles, las cuentas de ahorro para la salud y muchas otras novedades e innovaciones del sector de beneficios para empleados, los trabajadores cuentan con mucha más variedad y más opciones. Sin embargo, conocer todas las alternativas disponibles requiere más tiempo y esfuerzo.
Dificultades
Los trabajadores siguen teniendo dificultades con la transición masiva de los planes de pensiones tradicionales de beneficio definido a los planes de jubilación de contribución definida. Durante los últimos 30 años, los empleadores han abandonado las pensiones tradicionales en favor de planes de contribución definida mucho menos costosos (como los planes 401(k) y las cuentas SIMPLE IRA). Sin embargo, estos planes también han trasladado a los empleados una parte mucho mayor del riesgo y de la responsabilidad de tomar decisiones. Muchos de ellos no están preparados para asumirla, lo que genera la necesidad y el deseo de recibir mucha más capacitación por parte de su empleador sobre el funcionamiento de sus planes de jubilación y cómo aprovecharlos al máximo. No obstante, este desafío también brinda a los empleadores la oportunidad de distinguirse en un mercado laboral competitivo al proporcionar la capacitación y orientación sobre beneficios que tantos trabajadores desean y necesitan.
También hemos observado una gran expansión en la cantidad y los tipos de planes de salud disponibles, desde HMO y PPO hasta combinaciones HDHP/HSA, todos los cuales pueden resultar confusos para muchos empleados. Una vez más, los autores del estudio descubrieron que los empleadores destacados podían ayudar a fomentar la lealtad de sus empleados al brindar capacitación exhaustiva sobre el funcionamiento de estos distintos planes y sobre cómo seleccionar los más adecuados para la situación particular de cada trabajador.
Los datos muestran que los beneficios para empleados tienen un enorme valor, y no solo por el mero hecho de estar disponibles. El estudio concluyó que el empleador solo lograba mejorar la lealtad y la buena voluntad de sus empleados cuando hacía un esfuerzo deliberado por brindarles orientación y capacitación.
La rotación de personal implica que el proyecto de capacitación sobre beneficios será un desafío continuo. Según su situación particular, es posible que una sesión informativa anual sobre beneficios justo antes del período de inscripción abierta no sea suficiente. Si tiene una rotación considerable, quizá deba realizarla cada seis meses o cada trimestre.
Por último, los empleadores deben saber que no tienen que hacerlo todo por su cuenta. Los proveedores de beneficios para empleados poseen amplios conocimientos y experiencia en informar a los empleados y, por lo general, están dispuestos a ayudar proporcionando materiales e incluso impartiendo sesiones informativas, en muchos casos.
