Internet ha revolucionado la forma en que las personas interactúan y compran lo que necesitan, incluido el seguro de salud. Sin embargo, para las empresas, buscar cotizaciones de seguros de salud es mucho más complejo. Identificar las necesidades de sus empleados, operar dentro de las normas y determinar los costos puede abrumar incluso al equipo de beneficios más experimentado. Claramente, comprar un seguro de salud por Internet no es la mejor opción. En cambio, las empresas necesitan contar con agentes calificados. Sin embargo, aunque su empresa ya tenga un agente, usted aún podría estar perdiendo importantes oportunidades de ahorro y un mejor servicio. ¿Cómo puede saber si ese es su caso? Analicemos un poco más a fondo lo que su agente de seguros debería estar haciendo y cómo puede determinar si está recibiendo el mejor servicio o si es momento de cambiar de agente registrado.
Agentes y corredores de seguros: ¿qué hace un agente de seguros de salud?
Un agente de seguros de salud se diferencia de un corredor en que normalmente trabaja con un solo producto. Esto limita su capacidad para elegir otras opciones de planes. Un corredor, en cambio, tiene mayor flexibilidad para comparar alternativas en su nombre y conseguirle el mejor resultado posible. Si usted busca ahorrar más dinero, mejorar los beneficios para sus empleados o simplemente encontrar un mejor plan, un corredor de seguros de salud grupal podría ser una mejor solución. Conozca más sobre la diferencia entre un corredor y un agente de seguros de salud. Lo básico: los servicios mínimos indispensables que su agente debería ofrecer
Ayudarle con problemas relacionados con reclamaciones
Su agente de seguros debería ayudarle con cualquier problema relacionado con reclamaciones que tengan sus empleados. Esto podría ser algo tan sencillo como llamar a un hospital en nombre del asegurado o incluir tareas más complejas, como redactar cartas dirigidas a médicos y hospitales y enviar documentos a los lugares correspondientes. Negociar las tarifas de renovación del plan de seguro
Las renovaciones ocurren casi todos los años y, sin un corredor o agente de seguros de salud competente y experimentado, las primas podrían dispararse, al igual que los gastos de bolsillo de los empleados. Su agente debería negociar las tarifas de renovación en su nombre. Proporcionar información sobre los planes de seguro de salud
Su agente de seguros de salud también debería explicarles a los empleados sus beneficios, los diseños de los planes y las opciones disponibles, si es necesario. Como sus planes pueden cambiar de un año a otro, es importante que su agente haga esto en cada período de inscripción, sin excepción. Ayudar con problemas de facturación
Ya sea que sus empleados tengan problemas para aplicar su seguro a tratamientos específicos que sí están cubiertos o dificultades con la facturación en general, su agente debería ayudarles. En realidad, su agente debería funcionar como una red de apoyo para todo lo relacionado con la facturación. Señales de que su agente podría hacer más
Su agente de seguros debería ser su defensor, asesor y socio dedicado en materia de seguro de salud. Para determinar si su agente está a la altura, considere estas 5 señales de que podría estar haciendo más. Señal n.º 1. No ha notado ningún ahorro significativo en los costos.
Sin duda, debería esperar y obtener ahorros en los costos al recurrir a un agente de seguros de salud. Este debería ser capaz de conseguirle los ahorros que necesita para mantener su empresa en funcionamiento y apoyar a sus empleados. Lograr buenos ahorros es una excelente señal de que ha contratado a un corredor experimentado y competente. Esa experiencia debería aprovecharse en su beneficio. Tenga en cuenta que las compañías de seguros tienen más que ganar cuando trabajan con un corredor experimentado, porque los corredores ayudan a sus clientes con la gestión de riesgos. La gestión de riesgos le ayuda a evitar riesgos y exposiciones que pueden dar lugar a reclamaciones más graves. Señal n.º 2. Dedica demasiado tiempo a llamar a otros proveedores.
Su agente debería evitarle tener que dedicar tiempo a llamar y hablar con gerentes de cuentas para negociar tarifas. Usted no debería tener que preocuparse por los acuerdos de las pólizas ni por agregar distintas pólizas a su plan actual. Su agente debería encargarse de esto por usted. Si no lo hace, no está yendo más allá por usted. Señal n.º 3. El servicio al cliente es deficiente.
El servicio es un componente importante de contar con un agente de seguros de salud de su lado. El servicio al cliente que le brinda su agente siempre debería ser proactivo. Su agente debería saber lo que usted y sus empleados necesitan antes de que ustedes mismos lo sepan. Además, debería hacerle esas sugerencias durante todo el año. El servicio al cliente también tiene que ver con la amabilidad. Si su agente no es amable o usted no siente que le ofrece la calidad de servicio que necesita para tomar decisiones informadas, definitivamente no está yendo más allá. Señal n.º 4. Usted se encarga de componentes más complejos de sus pólizas que su agente.
Su agente debería actuar como su asesor de beneficios para empleados. Debería encargarse de todos los aspectos confusos, incómodos y complejos de sus pólizas de seguro. También debería ofrecerle la orientación que necesita para manejar sus pólizas, reclamaciones, etc. Esto es esencial para los empleadores. Sencillamente, usted no cuenta con el tiempo ni la capacidad necesarios para administrar por su cuenta los beneficios de sus empleados, incluido el seguro médico. Necesita un asesor de confianza que los administre por usted. Si su agente no se ocupa de todos los detalles de sus planes patrocinados por el empleador, debería considerar buscar uno nuevo. Señal n.º 5. Siente que está atado a pólizas específicas.
Su agente debería ser un defensor y un profesional con la libertad de ofrecer el mejor plan para usted y sus empleados. En lugar de quedar atado a determinadas pólizas porque su agente no tiene la libertad de ofrecer otros productos, usted debería poder elegir lo que más le convenga. Sus empleados merecen las mejores pólizas y coberturas. Y usted merece obtener los ahorros adecuados. Con el agente correcto de su lado, podrá conseguir un plan que funcione tanto para usted como para sus empleados. En qué se diferencia PCI
En Primary Care Insurance Solutions, nos tomamos el tiempo necesario para conocer lo que nuestros clientes realmente necesitan. Como asesores, sabemos que todos los clientes enfrentan problemas complejos. Los empleadores resuelven crisis constantemente. Creemos que la atención médica no debería ser otro incendio que usted tenga que apagar. Cuando trabaja con nosotros, vamos más allá por usted. Nos dedicamos a garantizar que realmente reciba el servicio al cliente que necesita. La calidad de nuestro servicio al cliente y de los planes que desarrollamos para nuestros clientes es insuperable. Comuníquese con uno de nuestros especialistas en beneficios grupales para descubrir la diferencia entre un agente que se limita a lo mínimo indispensable y un especialista que va más allá para prestar los servicios que su empresa merece. 
