Internet ha revolucionado la forma en que los humanos interactuamos y compramos las cosas que necesitamos, incluido el seguro médico.
Sin embargo, para las empresas, la búsqueda de cotizaciones de seguros de salud es mucho más compleja. Identificar las necesidades de sus empleados, trabajar dentro de la normativa y determinar los costos puede abrumar incluso al equipo de beneficios más experimentado.
Está claro que contratar un seguro médico por Internet no es la mejor opción. En cambio, las empresas necesitan agentes cualificados a su lado.
Sin embargo, incluso si su empresa tiene un agente, aún podría estar perdiendo importantes ahorros de costos y servicios.
¿Cómo sabes si lo eres?
Profundicemos un poco más en lo que debería hacer su agente de seguros y cómo puede determinar si está recibiendo el mejor servicio o si es momento de cambiar su agente registrado.
Agentes y corredores de seguros: ¿Qué hace un agente de seguros de salud?
Un agente de seguros de salud se diferencia de un corredor en que normalmente trabajan con un solo producto. Esto limita su capacidad para elegir opciones de planes alternativos. Sin embargo, un corredor tiene más flexibilidad para comparar precios en su nombre y obtener el mejor resultado posible. Si busca ahorrar más dinero, mejorar los beneficios de sus empleados o simplemente encontrar un mejor plan, un corredor de seguros de salud grupal podría ser una mejor solución. Lea más sobre la diferencia entre un corredor y un agente de seguros de salud.
Lo básico: los servicios mínimos que su agente debe ofrecer
Le ayudamos con sus reclamaciones
Su agente de seguros debería ayudarlo con cualquier problema de reclamo que tengan sus empleados. Esto podría ser algo tan simple como llamar a un hospital en nombre del asegurado o tareas más complejas como escribir cartas a médicos y hospitales y enviar documentos a las ubicaciones correctas.
Negociar las tarifas de renovación del plan de seguro
Las renovaciones se realizan casi todos los años y, sin un agente o corredor de seguros de salud capacitado y experimentado, las primas podrían dispararse, al igual que los gastos de bolsillo de los empleados. Su agente debería negociar las tarifas de renovación en su nombre.
Proporcionar información sobre los planes de seguro de salud
Su agente de seguros de salud también debe explicar sus beneficios, diseños de planes y opciones a los empleados, si es necesario. Dado que sus planes pueden cambiar de un año a otro, es importante que su agente haga esto en cada período de inscripción.
Ayuda con problemas de facturación
Si sus empleados tienen problemas para aplicar su seguro a tratamientos específicos que están cubiertos o tienen problemas con la facturación en general, su agente debería ayudarlos. Su agente debería realmente servir como una red de apoyo para cualquier cosa relacionada con la facturación.
Señales de que su agente podría hacer más
Su agente de seguros debe ser su defensor, asesor y socio dedicado en materia de seguros de salud. Para determinar si su agente es el adecuado para usted, tenga en cuenta estas cinco señales de que podría estar haciendo más.
Firma #1. No has notado ningún ahorro significativo en los costos.
Definitivamente, debería esperar y recibir ahorros en costos al contratar a un agente de seguros de salud. Ellos deberían poder obtener los ahorros que necesita para seguir en el negocio y apoyar a sus empleados. Los buenos ahorros en costos son una gran señal de que ha contratado a un corredor experimentado y capacitado. Esa experiencia debería ser aprovechada en su nombre.
Tenga en cuenta que las compañías de seguros tienen más que ganar si trabajan con un corredor experimentado, ya que los corredores ayudan a sus clientes con la gestión de riesgos. La gestión de riesgos le ayuda a evitar riesgos y exposiciones que pueden dar lugar a reclamaciones más graves.
Señal #2. Pasas demasiado tiempo llamando a otros proveedores.
Su agente debería evitarle perder tiempo llamando para hablar con los gerentes de cuenta para negociar tarifas. No debería tener que preocuparse por los acuerdos de pólizas ni por agregar pólizas diferentes a su plan actual. Su agente debería encargarse de esto por usted. Si no lo hace, su agente no está haciendo todo lo posible por usted.
Señal #3. El servicio al cliente es deficiente.
El servicio es un componente importante de contar con un agente de seguros de salud de su lado. El servicio al cliente de su agente siempre debe ser proactivo. Su agente debe saber qué necesitan usted y sus empleados antes que usted y debe hacerle esas sugerencias durante todo el año.
El servicio al cliente también tiene que ver con la amabilidad. Si tu agente no es amable o no sientes que te está ofreciendo la calidad de servicio que necesitas para tomar decisiones inteligentes, definitivamente no está haciendo un esfuerzo adicional.
Firma #4. Estás manejando componentes más complejos de tus políticas que ellos.
Su agente debe actuar como su asesor de beneficios para empleados. Debe ocuparse de todos los aspectos confusos, incómodos y complejos de sus pólizas de seguro. También debe ofrecerle el asesoramiento que necesita para gestionar sus pólizas, reclamaciones, etc.
Esto es esencial para los empleadores. Usted simplemente no tiene la capacidad para administrar los beneficios de sus empleados, incluido el seguro médico, por su cuenta. Necesita un asesor de confianza que lo administre por usted. Si su agente no se ocupa de todos los detalles de los planes patrocinados por su empleador, entonces debería considerar buscar un nuevo agente.
Firma #5. Te sientes obligado a respetar determinadas políticas.
Su agente debe ser un defensor y un profesional que tenga la libertad de ofrecer el mejor plan para usted y sus empleados. En lugar de verse obligado a adoptar determinadas políticas porque su agente no tiene la libertad de ofrecer otros productos, usted debería poder elegir lo que sea mejor para usted.
Sus empleados merecen las mejores pólizas y coberturas, y usted merece los ahorros de costos adecuados. Con el agente adecuado de su lado, podrá conseguir un plan que funcione tanto para usted como para sus empleados.
¿En qué se diferencia PCI?
En Primary Care Insurance Solutions, nos tomamos el tiempo para conocer lo que realmente necesitan nuestros clientes. Como asesores, sabemos que existen problemas complejos que todos los clientes enfrentan. Los empleadores están constantemente apagando incendios. Creemos que la atención médica no debería ser otro incendio que usted esté apagando.
Cuando trabaje con nosotros, haremos todo lo posible por usted. Nos dedicamos a asegurarnos de que reciba realmente el servicio al cliente que necesita. La calidad de nuestro servicio al cliente y los planes que desarrollamos para nuestros clientes son insuperables.
Comuníquese con uno de nuestros especialistas en beneficios grupales para ver la diferencia entre un agente que hace lo mínimo y un especialista que va más allá para brindar los servicios que su empresa merece.
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